Refund policy
Politique de retour et de remboursement
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner les produits que vous ne souhaitez pas conserver.
Le ou les produits doivent être intacts, non ouverts et dans leur emballage d’origine.
Si vous souhaitez effectuer un retour, merci de nous écrire à contact@bizencosmetics.com en précisant :
- votre numéro de commande
- les produits concernés
- le motif du retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
Adresse de retour :
BIZEN / COMNENE SA CHEZ NEOLYS
ZA Parisud
Boulevard d’Italie, quai 607
77127 Lieusaint
France
Nous vous recommandons de choisir un mode d’expédition avec numéro de suivi.
En l’absence de suivi, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.
Remboursement
Une fois les produits retournés reçus et contrôlés, nous procéderons au remboursement des articles concernés.
Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après validation du retour.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
BIZEN se réserve le droit de refuser un remboursement si les produits retournés ne respectent pas les conditions mentionnées ci-dessus.